Question 1

É seguro comprar no site da Somma8? It is safe to buy on the Somma8 website?

Accepted Answer

Sim! A privacidade e a segurança dos nossos clientes dentro da nossa plataforma são uma prioridade para a Somma8.   Yea! The privacy and security of our customers within our platform are a priority for Somma8.

Question 2

Meus dados estão seguros com a Somma8? Is my data safe with Somma8?

Accepted Answer

Quando você cria sua conta e/ou faz um pedido, nós coletamos os dados necessários para processar e completar sua compra e permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega. Sua conta é protegida por senha pessoal, então não forneça seus dados para terceiros.   When you create your account and / or place an order, we collect the data necessary to process and complete your purchase and allow you to send updates, such as delivery confirmation.
Your account is protected by a personal password, so do not give your data to third parties.

Question 3

A partir de qual data o prazo de entrega começa a valer?  From what date does the delivery period start to take effect?

Accepted Answer

O prazo de entrega passa a valer a partir da data de confirmação da sua compra, além disso, ele é contado em dias úteis. Nós recebemos o seu pedido, realizamos uma análise dos seus dados cadastrais e do seu cartão de crédito antes de confirmar a sua compra, esse processo pode levar até 48h. Para pagamentos realizados com boleto, a confirmação da compra só é realizada após o pagamento e a compensação do boleto, isso pode levar até 3 dias úteis. Não é necessário enviar o comprovante de pagamento. Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta-feira das 08hrs às 18hrs. Em função da contingência da COVID-19 algumas entregas poderão sofrer eventuais atrasos e os horário para realização das mesmas poderão sofrer alterações. Mas fique tranquilo, nós vamos te avisar caso isso aconteça.   The delivery period starts to take effect from the date of confirmation of your purchase, in addition, it is counted in business days.
We received your order, performed an analysis of your registration data and your credit card before confirming your purchase, this process can take up to 48 hours.
For payments made with boleto, the purchase confirmation is only carried out after payment and the clearing of the boleto, this can take up to 3 business days. It is not necessary to send proof of payment.
Our deliveries are made from Monday to Friday from 8 am to 6 pm.
Depending on the contingency of COVID-19, some deliveries may be subject to possible delays and the times for carrying them out may be altered. But rest assured, we will let you know if that happens.

Question 4

Consigo saber qual o prazo de entrega de um produto antes de finalizar uma compra? Can I know the delivery time for a product before finalizing a purchase?

Accepted Answer

O cálculo do frete pode se feito diretamente na página do produto e também na sacola de compras. Basta digitar o CEP de entrega do pedido, e o sistema informará imediatamente o custo e prazo de entrega do seu produto.   The freight calculation can be done directly on the product page and also on the shopping bag. Just enter the delivery zip code of the order, and the system will immediately inform the cost and delivery time of your product.

Question 5

Posso comprar pelo site e enviar para presente?

Accepted Answer

Claro! Você também pode presentear através do nosso site. Basta escolher o produto desejado e preencher os dados de entrega com as informações do endereço onde deseja que o produto seja entregue. Para que a nota fiscal de presente seja enviada para seu presenteado quando colocar o produto no carrinho, você deverá habilitar a opção “selecionar para presente”. Você também poderá escrever uma mensagem para a pessoa presenteada. O seu pedido acompanhará embalagem para presente e uma nota fiscal sem valores.

Question 6

Como faço para trocar um produto que ganhei de presente e foi comprado no site? How do I exchange a product that I received as a gift and was purchased on the site?

Accepted Answer

As trocas podem ser realizadas até 10 dias após o recebimento. Entre em contato com nosso whatsapp para relatar o porque da troca, envio de fotos se a troca for por avarias na peça, acionar um voucher “troca” e a retirada da peça. Peças com danos por mal uso, quebras por quedas não poderão ser trocadas.

Question 7

Como faço para descobrir o tamanho de um anel? How do I find out the size of a ring?

Accepted Answer

Para descobrir o tamanho aproximado do seu aro de anel, basta seguir nossa orientação: 1º Passo: Pegue um barbante, fita ou linha. 2º Passo: Dê uma volta no dedo em que deseja usar o anel e marque no fio a medida exata da circunferência do dedo, de uma maneira que fique confortável. 3º Passo: Meça o fio com uma régua e veja o comprimento marcado abaixo: 5,0cm = Aro 10 5,1cm = Aro 11 5,2cm = Aro 12 5,3cm = Aro 13 5,4cm = Aro 14 5,5cm = Aro 15 5,6cm = Aro 16 5,7cm = Aro 17 5,8cm = Aro 18 5,9cm = Aro 19 6,0cm = Aro 20 6,1cm = Aro 21 6,2cm = Aro 22 6,3cm = Aro 23 6,4cm = Aro 24 6,5cm = Aro 25 6,6cm = Aro 26 6,7cm = Aro 27 6,8cm = Aro 28 6,9cm = Aro 29 7,0cm = Aro 30 7,1cm = Aro 31 7,2cm = Aro 32 7,3cm = Aro 33 7,4cm = Aro 34 7,5cm = Aro 35 7,6cm = Aro 36 7,7cm = Aro 37 7,8cm = Aro 38 7,9cm = Aro 39   To find out the approximate size of your ring rim, just follow our guidance:
1st Step: Take a string, ribbon or thread.
2nd Step: Take a turn on the finger on which you want to use the ring and mark the exact circumference of the finger on the wire, in a way that is comfortable.
3rd Step: Measure the wire with a ruler and see the length marked below:
5.0cm = Rim 10
5.1cm = Rim 11
5.2cm = Rim 12
5.3cm = Rim 13
5.4cm = Rim 14
5.5cm = Rim 15
5.6cm = Rim 16
5.7cm = Rim 17
5.8cm = Rim 18
5.9cm = Rim 19
6.0cm = Rim 20
6.1cm = Rim 21
6.2cm = Rim 22
6.3cm = Rim 23
6.4cm = Rim 24
6.5cm = Rim 25
6.6cm = Rim 26
6.7cm = Rim 27
6.8cm = Rim 28
6.9cm = Rim 29
7.0cm = Rim 30
7.1cm = Rim 31
7.2cm = Rim 32
7.3cm = Rim 33
7.4cm = Rim 34
7.5cm = Rim 35
7.6cm = Rim 36
7.7cm = Rim 37
7.8cm = Rim 38
7.9cm = Rim 39

Question 8

Cuidados com as suas jóias / Care for your jewelry.

Accepted Answer

Feitas artesanalmente com materiais nobres e delicados, como ouro e pedras preciosas, as joias merecem alguns cuidados especiais para que permaneçam bonitas ao longo do tempo.   Veja aqui alguns cuidados recomendados.   Pérolas, madrepérolas e corais   – Essas gemas orgânicas são sensíveis a ácidos, detergentes, perfumes, fixadores de cabelo, ultrassom e soluções utilizadas para limpeza de joias. Portanto, evite que esses produtos entrem em contato com a peça.   Após o uso de joias com essas gemas, deve-se passar uma flanela macia umedecida com água para preservar o brilho e para retirar o resíduo de cremes, suor da pele ou maquiagem.   Não use joias com pérolas, madrepérolas e corais em piscinas, praia ou no banho, pois o cloro, o sal e o vapor d’água são prejudiciais à sua estrutura.   De tempos em tempos, reenfie os colares e pulseiras de pérola com nó, prolongando a vida útil das pérolas, uma vez que se evita o contato e atrito de uma com a outra.   Não exponha as gemas orgânicas ao calor do secador de cabelos, pois ele pode provocar rachaduras em suas superfícies.   Prata 950    Por mais perfeita que seja a criação da joia, muitas vezes o seu uso inadequado ou mesmo as condições normais de uso, leva as peças a perder o brilho, manchar ou quebrar. O ouro e a prata são metais maleáveis e, portanto, estão sujeitos ao desgaste. Tendo os cuidados necessários, suas joias em prata manterão a beleza e o brilho por muito tempo.   Como já mencionado escurecimento (ou embaçamento) é um processo natural chamado OXIDAÇÃO. É um fenômeno natural que altera o brilho da superfície da prata tornando-a escura e opaca. A oxidação não é um defeito de fabricação e sim um fenômeno natural que pode ser acelerado através de certas ações ou circunstâncias.   Para garantir a durabilidade de suas joias:   Evite o contato com substâncias como perfume, cremes hidratantes, laquê, cloro, enxofre, shampoo, detergentes, sabonete, cosméticos e bronzeadores.   Evite banhos de mar ou piscina e afazeres domésticos como lavagem de louça ou atividades esportivas, além de tomar banho e lavar as mãos usando as joias.   A umidade, a poluição do ar e o enxofre podem causar oxidação nas joias de prata.   O excesso de ácido úrico eliminado pelo suor também pode acelerar o processo de oxidação.   Deixe sempre suas joias de prata secas. Após ter contato com a água, espere alguns segundos para recolocar suas joias.   Limpe sempre sua joia com um pano macio e armazene-a de forma a evitar o contato com outras joias ou outros metais.   Não deixe a joia de prata de molho em água fervente e não use produtos abrasivos para limpeza de prata.   Made by hand with noble and delicate materials, such as gold and precious stones, the jewels deserve some special care so that they remain beautiful over time. Here are some recommended precautions. Pearls, mother-of-pearls and corals - These organic gems are sensitive to acids, detergents, perfumes, hair fixers, ultrasound and solutions used for jewelry cleaning. Therefore, prevent these products from coming into contact with the part. After the use of jewelry with these gems, a soft flannel moistened with water should be applied to preserve the shine and to remove the residue from creams, skin sweat or makeup. Do not wear jewelry with pearls, mother-of-pearls and corals in swimming pools, the beach or in the bath, as chlorine, salt and water vapor are harmful to its structure. From time to time, re-thread the pearl necklaces and bracelets with knots, prolonging the useful life of the pearls, since contact and friction with each other is avoided. Do not expose organic egg yolks to the heat of the hair dryer, as it can cause cracks on their surfaces.   Silver 950 As perfect as the creation of the jewelry is, often its inappropriate use or even the normal conditions of use, leads the pieces to lose their shine, stain or break. Gold and silver are malleable metals and are therefore subject to wear. With the necessary care, your silver jewelry will maintain its beauty and shine for a long time.   As already mentioned, darkening (or blurring) is a natural process called OXIDATION. It is a natural phenomenon that alters the brightness of the silver's surface making it dark and opaque. Oxidation is not a manufacturing defect, but a natural phenomenon that can be accelerated through certain actions or circumstances. To ensure the durability of your jewelry: Avoid contact with substances such as perfume, moisturizing creams, hairspray, chlorine, sulfur, shampoo, detergents, soap, cosmetics and tanning products.   Avoid bathing in the sea or swimming pool and household chores such as washing dishes or sports activities, in addition to bathing and washing hands using jewelry. Moisture, air pollution and sulfur can cause oxidation in silver jewelry. Excess uric acid eliminated by sweat can also accelerate the oxidation process. Always let your silver jewelry dry. After having contact with the water, wait a few seconds to replace your jewelry.   Do not soak silver jewelry in boiling water and do not use abrasive products for cleaning silver.

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